Business Software Support Specialist - Amsterdam
Weet jij complexe supportverzoeken van klanten uit verschillende branches op klantvriendelijke wijze tot een oplossing te brengen?
Wat houdt de vacature Business Software Support Specialist in?
In deze uitdagende interne supportfunctie ontwikkel jij jezelf tot kennisspecialist van AccountView-producten. Jij behandelt de tweede of derdelijns supportverzoeken van onze klanten en partners, in samenwerking met je collega's, en communiceert via telefoon en e-mail.
Je blinkt uit in het herkennen van wensen, behoeften en problemen, en het zoeken naar de juiste oplossingen. Je wordt uitgedaagd om vraagstukken met een financieel, technisch of productinhoudelijk karakter te analyseren en met een adequate oplossing te komen. Vervolgens weet je onze klanten op een overtuigende en klantvriendelijke wijze van het meest passende antwoord te voorzien.
Als Business Software Support Specialist werk je samen met een jong professioneel team. Een team dat continu is gericht op leren en kennis opdoen, het verbeteren van de dienstverlening naar klanten, het AccountView-product en supportprocessen. Jouw suggesties en deelname zijn hierbij belangrijke input. Samen met het supportteam word jij in Nederland gezien als productexpert van de door ons ontwikkelde software.
Door de voortdurende ontwikkeling van onze producten en de groei van onze organisatie heb je de mogelijkheid je productinhoudelijk, projectmatig of als coach verder te ontwikkelen. Op termijn kun je een van de aanspreekpunten worden van de afdeling Support op de gebieden kwaliteit en innovatie van de AccountView-software en -dienstverlening. In ieder geval word je in deze functie continu uitgedaagd om je op basis van je eigen interesses en vaardigheden te blijven ontwikkelen.
Wat vragen wij van jou als Business Software Support Specialist?
- minimaal een afgeronde HBO-opleiding in een technische of bedrijfseconomische richting
- aantoonbare affiniteit met bedrijfsadministratieve software, bij voorkeur op de gebieden financieel, accountancy, projecten en uren of handel
- minimaal 3 - 5 jaar werkervaring, met relevante supportervaring
- sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
- uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Wat bieden wij jou?
- een stabiel en groeiend bedrijf met korte lijnen
- een jong professioneel team waar samenwerken centraal staat
- een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid op je kunt nemen
- standplaats Amsterdam, goed bereikbaar met auto en OV
- minimaal 32 uur - maximaal 40 uur, tijdens kantoortijden
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wil jij je bijdrage leveren als klantgerichte en resultaatgerichte Business Software Support Specialist?
 |
 |
 |
 |
